The Basque Coast Spa Tailor-made care

Traveller Reviews Google The Basque Coast Spa

4.6 sur 5 1169 reviews

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  5 sur 5 Reviews posted by Erin O'Connor on 16/12/2024

  An easy stop on our long drive from England to Portugal with our two dogs. The rooms and common areas are beautiful. Everything is made easy and comfortable. The bed is very comfortable.

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  5 sur 5 Reviews posted by Kévin VIAUD on 16/12/2024

  Tout a été parfait du début à la fin. Le personnel est formidable et a rendu ma demande inoubliable. Je recommande réellement ce lieu pour une déconnexion pleine de sérénité.

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  1 sur 5 Reviews posted by Nathalie LE VAN TUDEAU on 12/12/2024

  Nous avions réserver pour fêter notre mariage A notre arrivée, accueil très professionnel, rien à redire On nous dirige vers la cabane flottante grand luxe à 580€/nuit: magnifique Puis direction le restaurant pour se régaler, accueil parfait également. Ensuite nous avons attendu 10min le réceptionniste pour (d'ailleurs il y avait 2 autres couples et 1 famille qui attendaient aussi) Le réceptionniste mal aimable, en tenue sportive (tout sauf une tenue présentable) nous emmène ensuite en barque mais l'arrivée est plutôt brusque. Bref ce soir il y avait du vent... beaucoup... je tente une sortie sur la terrasse et ne manque pas se tombée suite à une bourrasque de vent... soirée jacuzzi c'est loupé. Impossible de s'endormir tellement le vent soufflait et surtout faisait un bruit infernale chaque minute au point d'ouvrir une porte toute seule tellement les secousses étaient impressionnantes.... j'appelle le fameux réceptionniste et j'ai dû insister lourdement pour être reloger. On reprend la barque et idem arrivée brisque et ratée sur le ponton (quand le chat dort, les souris dansent.. ..) Bref on nous reloge dans une chambre standard à 250€/nuit) Au départ, au moment de payer on nous propose une remise de 120€ alors que l'on a dormi une toute petite partie de la nuit 580-120€=460€ pour avoir dormi dans une chambre à 250€!!!! Quelle honte ce geste commercial Et pourtant c'était la responsable du personnel apparemment Soirée à moitié réussie pour un budget honteux vu la situation vécue. Dommage de ne pas avoir de meilleure conditions professionnelles quand vous dépenser plus de 700€/soirée Les bourrasques de vent ne sont de la faute de personne mais la proposition et la remise lamentable est bien dû fait du château. Et chose curieuse, cette cabane flottante luxueuse n'est pas proposée sur le site!!!! Même des mois plus tard, même en semaine .... Si le château souhaite nous contacter : mr et Mme TUDEAU , Facture 09018460